1. Producto Aplicable
Este servicio cubre todos los servidores CCS de todas las series, incluyendo, pero no limitado a, los servidores de rack de las series V5/V6/V7, servidores de alta densidad, servidores heterogéneos de la serie G y servidores de alto rendimiento.
2. Descripción del Servicio
El Servicio de Instalación de Servidores CCS está diseñado para ayudar a los clientes a completar la instalación de los dispositivos y garantizar un despliegue rápido del servicio. El servicio incluye una revisión previa a la instalación, instalación de hardware, depuración básica y aceptación básica.
3. Contenido del Servicio
Características del Servicio
Descripción del Alcance del Servicio
Preparativos para la Instalación
Antes de la implementación del servicio, los ingenieros de CCS o socios de servicio autorizados deben confirmar lo siguiente con los clientes:
- Propietario e información de contacto relevante.
- Sitio de implementación del servicio y condiciones del entorno (sitio/sala de equipos/espacio de instalación).
- Modelo, cantidad y requisitos de configuración del dispositivo.
- Condiciones del suministro eléctrico (energía, conexión a tierra, etc.).
- Tipo de interfaz y condiciones de cableado.
- Ubicación de la instalación, temperatura, humedad y otras condiciones ambientales.
- Cronograma de implementación del servicio.- Otros problemas relevantes.
Contenido del Servicio
Instalación de hardware:
- Asistir a los clientes en la planificación de la instalación del gabinete considerando el suministro eléctrico, disipación de calor, capacidad de carga y diseño del cableado, según la configuración del dispositivo a instalar.
- Ayudar a los clientes en el desempaquetado y verificación de los dispositivos.
- Realizar la integración del gabinete e instalar el dispositivo principal.
- Instalar la placa de transferencia y los módulos de acuerdo con el documento de diseño, y colocar paneles de relleno en las ranuras vacías.
- Conectar y enrutar los cables de alimentación y de conexión a tierra. Organizar y etiquetar los cables según los requisitos del cliente.
- Conectar y enrutar los cables de señal relevantes (excluyendo cables ópticos o de red del cliente, como los cables de servicio entre el conmutador y el puerto de red del dispositivo). Organizar y etiquetar los cables según sea necesario.
- Verificar si la instalación del hardware está completa.
- Comprobar el voltaje de entrada del dispositivo, encenderlo, asegurarse de que funcione normalmente y que los indicadores operen correctamente.
Depuración del equipo:
- Conectar los cables de configuración de la red de gestión fuera de banda según el diseño para garantizar la gestión remota.
- Configurar el BIOS, BMC y RAID según los requisitos.
- Actualizar el BIOS, BMC y CPLD a las últimas versiones de CCS.
- Verificar la implementación de hardware y software según las especificaciones del producto.
Aceptación del dispositivo:
- Verificar la información del dispositivo para garantizar la consistencia con la información de compra.
- Realizar un control de calidad en la instalación del servidor utilizando CCS Server Tools.
- Firmar los documentos de aceptación.
- Consolidar los documentos y materiales relevantes, y completar una capacitación básica sobre el uso del dispositivo (posición y función de los componentes más utilizados, y análisis de fallas menores).
Elementos de servicio excluidos
Los siguientes servicios están sujetos a cargos adicionales. Por favor, consulte con CCS o un socio de servicio autenticado por CCS para más información:
- Diseño del entorno de la sala de equipos, revisión del suministro eléctrico y disipación de calor.
- Diseño de red (planificación de soluciones y diseño), revisión y optimización (topología de red y protección de red).
- Implementación de migración de servicios y datos.
- Instalación y configuración de hardware y software de terceros.
- Servicios proporcionados fuera del horario estándar de trabajo.
- Servicios no listados en otras instrucciones del servicio.
4. Exenciones del Servicio
La instrucción de exenciones del servicio de CCS es la siguiente:
- El servicio de CCS puede no cumplir con los requisitos debido a las siguientes condiciones:
a) Accidentes causados por fuerza mayor (como incendios, inundaciones, terremotos y rayos).
b) Deterioro de las condiciones del servicio debido a problemas sociales (como disturbios, guerra, huelgas y regulaciones gubernamentales).
c) Interrupción del servicio debido a la interrupción del suministro de energía (como electricidad, agua y petróleo).
- CCS no proporciona garantías comerciales o técnicas explícitas o implícitas que no estén cubiertas en esta instrucción.
- En ningún caso, CCS será responsable de las pérdidas económicas directas o indirectas causadas por esta instrucción de servicio. El monto máximo de compensación por las pérdidas ocasionadas por CCS no será superior al monto pagado por la compra del producto/servicio.
- Este servicio es opcional, y usted puede decidir si adquiere el servicio relacionado y cuándo terminarlo. Si adquiere el servicio relacionado, permite que CCS acceda, recopile y maneje fallas, así como detecte, localice y depure la información relacionada. CCS seguirá sus solicitudes para acceder y procesar la información pertinente con su consentimiento. Como usted es el controlador de esta información, CCS no puede confirmar si esta información contiene datos confidenciales o personales. Usted deberá garantizar que CCS obtenga o retenga todos los consentimientos, licencias y autorizaciones necesarias ("consentimientos") para proporcionar los servicios de acuerdo con los requisitos legales aplicables, de modo que CCS no viole los requisitos legales aplicables, su política de privacidad o el acuerdo entre usted y el usuario al proporcionar los servicios.
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